医療事務のお局問題｜ベテランとの付き合い方と逃げる勇気

医療事務を辞める理由として「お局が原因」というケースは非常に多いです。お局問題のリアルと対処法を解説します。

医療事務のお局の特徴

• 長年の勤務で「自分がルールブック」になっている
• 新人に対して意地悪・教えない・無視する
• 「私のやり方と違う」と自分の方法を強要する
• 院長・管理者に気に入られていて注意されにくい
• グループを作り、新人をグループに入れない

お局が生まれる理由

小規模で閉鎖的な職場・離職率が高くて新人が育たない環境・管理者がお局を黙認している状況などが重なると、お局が幅を利かせやすくなります。

お局との付き合い方

1. 感情的に反応しない
挑発や嫌味には反応せず、淡々と業務をこなすことが最善です。

2. 必要な情報だけもらう姿勢で
「教えていただけますか」と素直に聞く姿勢は大抵の人に効きます。

3. 記録をつける
いじめ・ハラスメントに発展している場合は日時・内容を記録しましょう。

逃げる勇気も必要

どんなに努力してもお局が原因で職場環境が改善しないなら、転職は最善の選択です。医療事務の転職サイトで人間関係の良い職場を探しましょう。環境を変えることが「逃げ」ではなく「正しい判断」である場合は多いです。