医療事務のありえないミス体験談｜笑えない失敗と防ぎ方

医療事務は精密な作業が多く、ありえないミスが発生することがあります。笑えない失敗談と、二度と繰り返さないための防止策をまとめました。

実際にあったありえないミス

ケース1：患者さんの取り違え
同姓同名に近い患者さんの処方箋を間違えて処理してしまったケース。薬局では特に重大なミスになります。

ケース2：保険証の有効期限切れを見逃す
期限切れの保険証のまま処理してしまい、後から全額自費で請求するケースが発生。患者さんとのトラブルに発展することも。

ケース3：公費の計算ミス
生活保護や難病医療費助成など、複数の公費が絡む計算を間違えて請求。返戻後に修正作業が大変でした。

ケース4：伝達ミス
医師への伝達事項を忘れ、患者さんが必要な処置を受けられなかったケース。

ミスを防ぐためのコツ

• 「声に出して確認」する習慣をつける
• チェックリストを作成して必ず確認する
• 急いでいるときこそ一呼吸置く
• 分からないことは必ず確認する（自己判断しない）
• ミスした後は同じミスをしない仕組みを作る

ミスが続く・改善しない場合は

ミスが続く場合は仕事量が多すぎる・環境が合っていない可能性があります。医療事務の転職サイトで業務量が適切な職場を探すことも解決策の一つです。